CONTACT US

CONTACT US

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E-COMMERCE

1. Disposizioni Generali

1.0  Il negozio online www.lap-biella.com, di seguito denominato “eCommerce”, è di proprietà di L.A.P Lavorazione Articoli Plastici Srl (di seguito, "L.A.P.") con sede legale e operativa in via Enrico Toti 4 – Regione La Polla - 13816 Sagliano Micca (BI) -  Italia e partita IVA 00149980021.

1.1  Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, "Condizioni Generali") disciplinano il rapporto tra il Cliente (di seguito, "Cliente") e L.A.P. per l'acquisto dei prodotti di volta in volta disponibili sull’eCommerce.

1.2  Il Cliente è tenuto a leggere con attenzione le presenti condizioni generali per la vendita online attraverso l’eCommerce. I contratti conclusi con L.A.P., accedendo al Negozio, sono disciplinati dalla legge italiana e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (Attuazione della Direttiva 2000/31/CE)

2. Disponibilità del Prodotto

2.0  Tutti i prodotti presenti su questo eCommerce sono soggetti alla disponibilità del momento. L.A.P. si riserva in qualsiasi momento di variare le quantità e/o tipologia di merce acquistabile. Qualora il prodotto non fosse momentaneamente disponibile, il Cliente potrà comunque procedere con l’ordinazione della merce, in quanto l’ordine verrà registrato ed evaso non appena ci sarà nuovamente disponibilità dell’articolo scelto. 

3. Modalità di acquisto

3.0  Per acquistare i prodotti, il Cliente può scegliere di registrarsi sul sito tramite username e password, oppure procedere direttamente all’acquisto compilando il form di checkout con i dati necessari per il pagamento e la spedizione. Tutti i dettagli relativi alle modalità di trattamento dei dati sono comunicati al Cliente al momento della registrazione. Dopo aver visionato e accettato il contributo per le spese di consegna, nonché le condizioni generali di vendita, la Privacy Policy e le condizioni sul diritto di recesso, dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato ed inviare l’ordine. Con l'invio dell'ordine a L.A.P. il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita.

4. Conclusione del contratto

4.0  Il Contratto stipulato tra L.A.P. ed il Cliente si intende concluso nel momento in cui L.A.P. invierà al Cliente conferma di accettazione ordine via mail. Tale conferma d’ordine conterrà un riepilogo delle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, della data di effettuazione dell'ordine, dell'indirizzo di consegna scelto, dell'indicazione dettagliata del prezzo, della modalità di pagamento scelta dal Cliente, nonché dei costi di consegna. Il Cliente è tenuto a verificare il contenuto della comunicazione e segnalare tempestivamente a L.A.P. qualsiasi omissione o inesattezza.

4.1  Qualora il Cliente lo richieda, contestualmente all’invio dell’ordine, L.A.P. emetterà fattura della merce spedita, inviandola tramite e-mail o posta all'intestatario dell'ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D.L. 52/2004. È possibile selezionare l’opzione “Richiesta fattura” in fase di checkout. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

5. Pagamento

5.0  I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse e/o imposte a cui sono assoggettati.

5.1  L’indicazione dei prezzi non è comprensiva delle spese di spedizione, che sono a carico del Cliente e saranno rese note una volta inseriti i prodotti desiderati nel carrello. Se il Cliente desidera effettuare la spedizione in un Paese diverso da quello in cui sta effettuando l’ordine, deve indicarlo durante la fase di checkout. Di conseguenza, le spese di spedizione verranno calcolate in base al Paese nel quale avverrà la consegna della merce.

5.2  Le modalità di pagamento sono le seguenti:

Carta di credito (circuiti Visa, Visa Electron, MasterCard, PostePay). Il Cliente dovrà fornire i dati richiesti che verranno gestiti direttamente  dal sistema GestPay di Banca Sella. Le informazioni verranno criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia che ne impediscono l'utilizzo da parte di terzi. Al termine dell'operazione, qualora la stessa abbia esito positivo, il sistema di pagamento di Banca Sellainvierà una mail al Cliente di conferma dell'avvenuta transazione ed a L.A.P. una mail di autorizzazione alla consegna.

Bonifico bancario

6. Trasporto e consegna

6.0  Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono rese note fin da subito, nella scheda di dettaglio prodotto, previa indicazione del Paese di consegna della merce.

6.1  Gli ordini saranno evasi e consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. L.A.P. non è responsabile per ritardi non prevedibili, fermo restando che, salvo i casi di forza maggiore, i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine a L.A.P. Non saranno effettuate consegne a caselle postali.

6.2  Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato maggiorenne all'indirizzo del destinatario indicato nell'ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; (B) che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

6.3  Qualora non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti, L.A.P. ne darà tempestiva comunicazione al Cliente, e comunque non oltre i 30 (trenta) giorni, tramite posta elettronica. L'importo già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione dell'ordine di acquisto

6.4  Il termine di consegna concordato e specificato in conferma d'ordine è da ritenersi indicativo, non saranno riconosciuti oneri per mancata consegna se non espressamente pattuiti per iscritto in fase di trattativa. Eventuali ritardi non potranno quindi dar luogo a risarcimento danni o risoluzione anche parziale del contratto.

7. Spedizioni nazionali

7.0  La consegna dei prodotti verrà effettuata a mezzo corriere, ed i tempi varieranno in funzione della destinazione, e della disponibilità del prodotto stesso.

7.1 Salvo imprevisti, la consegna sul territorio nazionale avverrà entro 3-4 giorni lavorativi dalla consegna al Corriere per le spedizioni standard. Il Cliente, qualora lo ritenesse conveniente, può richiedere una spedizione espressa per ricevere la merce ordinata entro 2-3 giorni lavorativi. Non è possibile indicare un giorno e/o un orario preciso per la consegna. Per località difficilmente raggiungibili quali località montane, isole minori, estreme periferie, i tempi di consegna saranno pari a….

7.2  Il Cliente potrà verificare lo stato della consegna dei prodotti previa registrazione, autenticandosi e accedendo alla sezione “I miei ordini”. Tale sezione presenterà lo stato di avanzamento degli ordini effettuati, fornendo i relativi tracking number affinché il Cliente possa verificare il transito della merce .

7.3  In caso di assenza del Cliente al momento della consegna della merce, il corriere lascerà una cartolina (avviso di passaggio) con le istruzioni per la riconsegna entro le 72 ore successive. Decorso tale termine il pacco rientrerà automaticamente nei magazzini di L.A.P.

8. Spedizioni estere

8.0  Il costo della spedizione dipenderà dal Paese di destinazione e dal peso, e verrà calcolato automaticamente una volta inseriti i prodotti desiderati nel carrello.

8.1 L.A.P. non garantisce spedizioni in zone disagiate (Canarie-Melilla-Île de la Réunion, etc).

8.2  L.A.P. consegnerà al corriere la merce nel più breve tempo possibile, comunque non oltre i trenta giorni dal giorno successivo all'inoltro dell'ordine.

9. Diritto di Recesso

9.0  Così come previsto dalla direttiva 2011/83/UE, implementata in Italia con il D. LGS. 21 febbraio 2014, N. 21, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna del/i prodotto/i acquistati. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare al seguente indirizzo e-mail:  info@lap-biella.com oppure a mezzo raccomandata all’indirizzo: L.A.P. via Toti 4 – reg. La Polla 13816 Sagliano Micca (BI) Italia una comunicazione scritta, contenente: 

- la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso; 

- l'indicazione dei Prodotti per i quali il Cliente vuole avvalersi del diritto di recesso; 

- il numero progressivo d'ordine rilasciato al momento dell'acquisto. 

Il Cliente può avvalersi del modulo di recesso pubblicato su questo sito e scaricabile al presente link per esercitare il diritto di recesso.  L'uso del fac-simile non è vincolante: L.A.P. rispetta qualsiasi modalità scelta dal Cliente per esercitare il suo diritto.

9.1  Il Cliente s’impegna a restituire i Prodotti entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal momento in cui viene fatta richiesta di esercizio del diritto di recesso al seguente indirizzo: L.A.P. Lavorazione Articoli Plastici Srl, via Enrico Toti 4 – Regione La Polla - 13816 Sagliano Micca (BI) Italia. I prodotti dovranno pervenire a L.A.P. integri, non usati, non danneggiati e nel loro imballo originale, pena l’impossibilità del Cliente di avvalersi del diritto di recesso e quindi di essere rimborsato.

9.2  I costi per la restituzione del prodotto a L.A.P. sono interamente a carico del Cliente. Si raccomanda di spedire i prodotti da restituire usando un corriere assicurato ai fini di rintracciare la spedizione. L.A.P. non sarà responsabile per il rimborso o risarcimento di quei prodotti rispediti che siano andati perduti, rubati o danneggiati. 

9.3  L.A.P. si impegna a rimborsare, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, il costo per intero dei prodotti per i quali il Cliente intende esercitare diritto di recesso, comprensivo delle spese di spedizione standard sostenute dal Cliente al momento dell’ordine per la consegna dei prodotti. Il rimborso di tale somma avverrà comunque in seguito al rientro presso L.A.P. della merce restituita dal Cliente oppure in seguito alla dimostrazione che tale merce è stata rispedita a L.A.P.

9.4  I rimborsi verranno effettuati a mezzo bonifico bancario o accreditando direttamente l’importo sulla carta di credito utilizzata per effettuare l’ordine. L.A.P. invierà una e-mail di notifica una volta effettuato il rimborso. L.A.P. si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei prodotti che non risultano conformi ai requisiti di cui al precedente paragrafo 9.3.

10. Garanzie e prodotti difettosi

10.0  I prodotti acquistati dall’eCommerce sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui all'art. 128 del Codice del Consumo. Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell'acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.

10.1   In presenza di un vizio di conformità, il consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso da parte del venditore, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Se sostituzione o riparazione non sono possibili il consumatore ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione al venditore del prodotto difettoso.

10.2  In caso di presenza di difetti, il Cliente è invitato a farne comunicazione scritta, inviando una mail a info@lap-biella.com specificando il tipo di difettosità e corredando la richiesta con prova inequivocabile quale una foto, che possa illustrare il difetto riscontrato. L.A.P. si farà carico delle spese di trasporto per il ricevimento della merce difettosa purché il ritiro avvenga sul territorio nazionale. In caso di ritiri internazionali la spedizione sarà a carico del Cliente.

10.3  Nel caso in cui il prodotto venga sostituito, esso verrà spedito da L.A.P. a proprio carico a mezzo corriere espresso , solo dopo il ricevimento del prodotto difettoso e dei documenti sopra richiesti correttamente compilati.

10.4  Nel caso in cui il prodotto non fosse più disponibile, L.A.P. sostituirà lo stesso con un prodotto equivalente o procederà al rimborso relativo al costo indicato nell'ordine d'acquisto, entro 14 giorni lavorativi successivi al ricevimento del prodotto difettoso. Il rimborso avverrà tramite carta di credito oppure bonifico bancario.

10.5  Clicca qui per scaricare il modulo sostituzione prodotti difettosi

11. Estensione dei tempi di garanzia

11.0    A prescindere dalla garanzia rilasciata dal produttore del bene, L.A.P. qualora non sia essa stessa il produttore si impegna ad estendere la garanzia a 24 mesi, a decorrere dalla data di spedizione del bene, purché siano rispettate le altre caratteristiche specifiche delle condizioni di garanzia, di cui alla vigente normativa in materia, per quanto applicabile, agli art. 128 e ss. D.Lgs. 206/05 sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo.

12. Privacy

12.0 Per poter procedere all’acquisto dei prodotti sull’eCommerce è sufficiente inserire i dati personali richiesti nell’apposito modulo in fase di checkout. Tali dati comprendono le proprie generalità, l’indirizzo fisico di consegna della merce e i propri dati di contatto (recapito telefonico e indirizzo di posta elettronica).

12.1 I dati forniti all’atto della registrazione sono trattati da L.A.P. per le finalità e con le modalità di seguito descritte e comunque nel pieno rispetto del D. Lgs. 196/2003 (Codice in materia di trattamento dei dati personali) e delle sue successive modifiche.

12.2  I dati personali forniti sono trattati per le seguenti finalità:

a) adempimenti connessi alla stipulazione e all'esecuzione del contratto

b) finalità statistiche e invio di materiale informativo e pubblicitario, a mezzo posta elettronica, qualora concesso dal cliente.

12.3 Il trattamento dei dati per le finalità esposte avviene sia con modalità automatizzate che non automatizzate per il tempo necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita di dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

12.4 Il conferimento dei dati personali da parte dell'utente di cui al precedente paragrafo 12.0 è necessario per avviare la procedura di acquisto sull’eCommerce. L’eventuale rifiuto del conferimento di tali dati comporta l’impossibilità di acquistare i prodotti sull’eCommerce.

12.5 Al contrario l’eventuale rifiuto del conferimento dei dati per le finalità di cui alla lettera b) non determina alcuna conseguenza sulla possibilità di acquistare i prodotti sull’eCommerce.

12.6 Titolare del trattamento è L.A.P. I dati personali conferiti a L.A.P. sono conosciuti esclusivamente dai soggetti a ciò espressamente incaricati dal titolare del trattamento e competenti nell’ambito della struttura societaria per l’espletamento delle attività necessarie alla corretta gestione del rapporto con l’utente nell’ambito delle finalità indicate.

12.7  I soggetti cui si riferiscono i dati personali possono, in qualunque momento, esercitare i diritti di cui all’art. 7 del D. Lgs. 196/2003 ed in particolare il diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei dati, chiederne la correzione, l’integrazione e la cancellazione, rivolgendo richiesta scritta indirizzata a L.A.P.. via Toti 4 – reg. La Polla 13816 Sagliano Micca (BI) Italia

13. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

13.0   Il contratto tra L.A.P. e il Cliente è regolato dalla legge italiana.

13.1 In caso di disservizio o controversia tra L.A.P. e il Cliente, le parti potranno ricorrere al tentativo di conciliazione amichevole.

13.2 In caso di esito negativo del tentativo di conciliazione, ovvero di rifiuto da parte del Cliente ad adottare la procedura di cui sopra, per le controversie eventualmente sorte tra L.A.P. e il Cliente sarà competente il Giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente se ubicati in territorio italiano.

13.3 Per vertenze o contestazioni di Clienti domiciliati in Italia è esclusivamente competente il foro di Biella.

13.4 Per i Clienti domiciliati in stati dell’Unione europea troveranno applicazione gli artt. 15-17 Reg. 44/01 UE.

13.5 Per i clienti domiciliati al di fuori dell’Unione Europea sarà competente, in via esclusiva, il Tribunale di Biella.

SHIPPING

Quick Deliveries
 

INFORMATION

info@lap-biella.com
 

+39 015 24 76 033

CUSTOMER CARE AVAILABLE